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为何迎宾机器人能成为智能服务的热点?

2021-10-19 13:55:01 作者：上海惊鸿智能机器人

如今机器人逐渐进入人们的生活中，可以取代许多领域的人从事工作，有些可以代替人做清洁、陪伴孩子和家人，有些则是送餐迎宾等各种各样的活动，今天小编主要和大家讲一讲关于迎宾机器人的事。

接待员机器人怎样做好迎宾接待。

请客人来做迎宾接待员这一职业，有什么功能？

一.：由专业接待语构成的语义库，即“闲聊库”，收集到的有关接待语的内容越多越全面，迎宾机器人就越聪明，更能全方位地适应各种场景的需求。

二.多种工业、场景的人机交互表达；客户可利用语音、手势、眼神、表情等自然交互方式，通过人机交互界面与系统进行交互，并进行操作。在增加顾客参与度、娱乐性、互动效果等方面，通过人机对话将场景的内容充分展现给顾客。

三.精确的人脸识别系统，它通过摄像机自动检测识别和跟踪人脸，获取身份信息，然后对所检测到的人脸进行一系列的相关技术，这就是人的识别、面部识别。顾客无需刻意合作就能进行多种人脸的分类、判断和识别。简单易行，结果直观、隐蔽。

四.人-机协同工作能力；人可根据实际场景调节迎宾方式或内容，迎宾机器人可辅助或代替人进行繁杂或危险的迎宾工作，人-机协同工作是机器人进化的必然选择，它的特点是安全、使用方便、成本低廉，一般人也能像电器一样操作。

五：自主导航和避障功能。在LidarSLAM立体导航避障系统的基础上，自主生成场景环境地图，实现自主导航和避障，同时规划合适路线到达目的地。

六：多个设备，一键式控制；随着5G技术的发展，通过物联网(IOT)管理平台，一键可视化管理，将机器人管理后台，手机APP，机器人三端远程连接，远程控制多个机器人。

七、可视化数据采集管理；就是把数据库中的每个数据项表示为单一图元元素，由大量的数据集合组成数据图像，同时将数据的各个属性值表示为多维数据，可从多维的角度来观察数据，从而更深入地观察和分析数据。

八：智能客户管理平台；前端机器人通过人工智能技术直接与客户进行语音对话、互动。后端设置人工坐席，为机器人客服提供辅助服务，同时生成工作单数据。

为何在服务机器人市场上，迎宾机器人能成为近期的热点？其主要特点是具有自主导航、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操纵等功能，可自主迎宾，通过手机APP客户端，可让机器人按照主人指令进行下一步操作，大大提高了服务机器人的实用性。

例如，在客人进入酒店时，迎宾机器人能够主动向客人问好，向客人进行交谈，了解他们的需要，能够帮助客人完成入住登记，点菜服务、贵宾标识、酒店导航、活动查询、周边景点介绍等服务，让客人在第一时间感受到酒店的优质服务，还提升了酒店的形象和档次。与此同时，迎宾机器人还可以做宣传员，可以做品牌宣传，广告推广等等。可代替大量重复、技术性不高的工作岗位，如迎宾、导购、展览厅解说员等，提供多样化的服务。

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