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行业动态

智能机器人在酒店可以带来哪些益处

2021-09-13 16:58:10 作者：上海惊鸿智能机器人

据不完全统计，与人相比，顾客对机器人拥有更高好感度，因此即使出现负面情绪，在机器人的接待下也能变相的“原谅”

随着酒店产业同质化现象愈加严重，作为传统产业智能化升级转型智慧酒店势在必行，尤其是受到疫情冲击以及常态化，意味着带来的竞争将越来越激烈,,形势严峻。当下摆在酒店亟待解决的重要问题，如何降低人力成本？如何简化入住程序？如何提升酒店智能化以及管理运营水平？

刺激需求，重新定义工作，在新的情境下，服务机器人存在取代了简单、重复、繁琐劳动力的可能性，并且在领路，打招呼、自助开台上，它能以有趣的方式面向消费者，让消费者从进店那一刻就感受到不一样的服务。

对于用户酒店一次性发卡授权人机无感通行场景流程

酒店前台：由机器人为客户引路到前台办理入住，用户通过人脸识别进行公安人证比对，前台一次性发卡授权。

电梯间：由机器人为客户引路，用户无需任何操作，实现自动呼梯、多梯调度用户：人脸识别／语音/微信扫码/刷卡/APP乘梯。酒店房间：由机器人为客户引路至房间，客户有需要直接在室内APP下单后，物品将由机器人配送，同时室内客户出行通过APP即可视电梯运行状态。

对于酒店机器人多种应用实现人机协同
机器人配送：智能配送机器人实现酒店范围内物资配送及信息化管控；

机器人消杀：酒店范围内全自动消毒，无须人工接触，减少交叉感染，降低人工成本；

机器人清洁：7*24小时待命作业、实现降低酒店清洁成本；

机器人迎宾：酒店范围内机器人在大厅为客人办理入住、引领带路、呼叫电梯等服务，提升用户私密性，降低人工成本；

机器人测温：机器人为客人进行测温，呼叫电梯，保障安全；

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